Retourneren

Herroepingsrecht
Je hebt altijd het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je 14 dagen om het product retour te sturen. Zodra wij de retour ontvangen hebben krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. 

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk -  in de originele staat en verpakking aan Orangeshop.eu geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via customerservice@orangeplanet.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

*Wanneer je ervoor kiest om jouw bestelling via een eigen gekozen vervoerder te retourneren dan zijn de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Uitzonderingen verzegelde producten
Voor bepaalde artikelen geldt dat ze alleen ongeopend of voorzien van seal geretourneerd mogen worden. Dat geldt in elk geval voor:

  • DVD's, games en software
  • Drogisterij-artikelen zoals haarproducten, cosmetische producten, crèmes, pleisters en potjes met capsules en dergelijke.
  • Alle overige artikelen die in contact komen met huid en/of haar, met uitzondering van kleding(-achtige) artikelen.

Kledingstukken en -accessoires retourneren
Deze artikelen zullen veelal eerst worden gepast. Mocht je de verkeerde maat hebben besteld, dan heb je de mogelijkheid het betreffende artikel om te ruilen. Een absolute voorwaarde hierbij is dat het door ons geleverde artikel ongebruikt met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk -  in de originele staat en verpakking teruggestuurd wordt.