Retourneren

Herroepingsrecht
Je hebt altijd het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Wanneer je ervoor kiest om jouw bestelling via een eigen gekozen vervoerder te retourneren dan zijn de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, kun je de bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking terugsturen. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via customerservice@orangeplanet.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Wij behouden ons het recht voor om in geval van door jou veroorzaakte schade aan geretourneerde artikelen eventuele kosten in rekening te brengen.

Uitzonderingen verzegelde producten
Voor bepaalde artikelen geldt dat ze alleen ongeopend of voorzien van seal geretourneerd mogen worden. Dat geldt in elk geval voor:

  • DVD's, games en software
  • Drogisterij-artikelen zoals haarproducten, cosmetische producten, crèmes, pleisters en potjes met capsules en dergelijke.
  • Alle overige artikelen die in contact komen met huid en/of haar, met uitzondering van kleding(-achtige) artikelen.

Kledingstukken en -accessoires retourneren
Deze artikelen zullen veelal eerst worden gepast. Mocht je de verkeerde maat hebben besteld, dan heb je de mogelijkheid het betreffende artikel om te ruilen. Een absolute voorwaarde hierbij is dat het door ons geleverde artikel ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking wordt teruggestuurd.